سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نضمن لعملائنا حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات المتوفرة على متجرنا، وفقًا للشروط التالية:

1. حالة المنتج عند الإرجاع أو الاستبدال

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، مع التغليف الأصلي غير المفتوح.

2. مدة الاسترجاع والاستبدال

   • الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
   • الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

3. الإجراءات المطلوبة للإرجاع أو الاستبدال

   • يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو أرقام الهاتف المتوفرة لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
   • يجب إرسال صور واضحة للمنتج، مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.

4. الحالات التي يتم فيها الاستبدال أو الاسترجاع مجانًا

   • إذا كان المنتج تالفًا، به عيب، أو لا يعمل وفق الوصف المعلن على صفحة المنتج.
   • في حالة اختلاف المنتج بشكل كامل عن الوصف الموجود على موقعنا، يتم استرجاع المبلغ للعميل بالكامل.

5. التكاليف المرتبطة بالإرجاع أو الاستبدال

   • في حالة عدم وجود عيوب أو مشاكل في المنتج ورغبة العميل في الاسترجاع، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا كرسوم معالجة.

6. إخلاء المسؤولية

   • لا نتحمل مسؤولية توقعات العملاء لاستعمال المنتج بطريقة غير مذكورة في وصفه على الموقع.

نحن هنا لخدمتكم ونسعى دائمًا لضمان رضاكم الكامل عن تجربة التسوق معنا.